belovik

Начну с правды, закончу "про обман".

Правда: Продавцы ни хрена не слушают. Продавцы лучше своих визави знают, что у них "два уха и лишь один рот", но всё равно не слушают. Продавцы знают, что долны слушать, крайняк - задавать вопросы - и опять слушать, но они не слушают. Они знают, что есть техники активного слушания, но не используют их - как читатель, да и писатель, этих строк знают, что надо делать зарядку по утрам... а?

Продавцы знают, что слушать надо обязательно, но не слушают. Вторая правда - а клиент, а покупатель - он даже и не считает, что должен слушать! И не должен, и не обязан! Это важно. Вспоминается Закон Либермана (он и есть про обман): Все врут, однако это не важно, потому что всё равно никто не слушает. Покупатель не слушает тем более. Какие выводы? У меня есть идеи, но хотел бы подумать вместе.

...Довольные читатели писать в большинстве своем не будут - они прочитают статью и пойдут мотать на ус и пользоваться. Ну разве что черкнут: "Спасибо, дельная статья". Равнодушным будет просто лень. Зато недовольные кинутся на амбразуру и будут раз за разом выводить статью в топ. Причем то, что они будут вас ругать, только улучшит дело - ведь как ни крути, а скандал всегда интересен. Ну-ка, о чем там спорят? По какому поводу драка? Надо почитать... 

Вот и думаю, удалять ли эту картинку внизу... ГОЛОВОЛОМКА :-)

И снова Саша: ... Иногда мне приходится слышать, что такой скандальный PR - хуже, чем никакого, что это не для серьезных людей. Хотя у меня есть клиенты, которые именно благодаря ему обо мне узнали. А вы что на этот счет думаете?

Мой близкий друг врач-судмедэксперт. Я попал к ним в компанию в бане со всякими там прокурорами и ментами с большими погонами. Пили все. При этом все (абсолютно все, каждый!) говорят, что в общем пить "не хотят, но надо"...

Кажется, тут вариантов начала разговора может быть несколько. Но есть и какие-то общие рекомендации. Иногда они (разные рекомендации) взаимоисключают друг друга. Но есть и что-то эффективное в большинстве случаев.
Предложу тут один из вариантов начала разговора:

- Светлана?
- Да.
- Добрый день, Светлана, Олег Белый, директор компании Богатый Доктор, вам удобно говорить?
- Здравствуйте, Олег, в общем да.
- Отлично, Светлана, моя секретарь Марина разговаривала с вашим коллегой Евгением и он посоветовал обратиться мне самому непосредственно к вам. Мы занимаемся учебными программами для врачей, в том числе для врачей-неврологов, которые являются вашей целевой аудиторией. Скажите, пожалуйста, Светлана, как часто вы проводите конференции или круглые столы для врачей?
... 
Это может быть типовым рабочим скриптом. Какие тут есть вербальные этапы в речи звонящего -это отдельная тема.
И если будут вопросы - с удовольствием на них отвечу.

"Не считай счастливым того, кто зависит от счастья" Сенека

Сегодня и у Ельцина день рождения, и тренера по тайм-менеджменту А.Горбачёва... (фамилии-то всё какие: Ельцин, Горбачёв:)). Завтра, 2.02 ДР Глеба Архангельского.

Но тут хочу поздравить уникального человека - Самвела Гарибяна. Именно его называю в заглавии поста Великим. Дважды рекордсмен книги рекордов Гиннесса по памяти... ну, дружище, в общем всё, что тебе желаю, я тебе на почту написал. Береги себя!

«Для меня лучше умереть, занимаясь любимым делом, чем жить, занимаясь нелюбимым!"

Во как. А вам?

Жадина-говядина. 

Ваши клиенты

• вам представляют своих друзей или
• вас представляют своим друзьям?

Говорят (точнее, пишут), что есть существенная разница. Мол, кому представляют, тот круче по статусу - подразумевается. Например, были бы у меня лишь два знакомых тренера по публичным выступлениям. Один пока малоизвестный (кажется, это временно, и тем не менее) Алексей Урванцев (не в обиду, Алексей! я же тут тебе рекламу делаю, видишь), другой сам Дмитрий Устинов (в рекламе не нуждается).

И если бы моим друзьям или партнёрам нужен был бы тренер по Риторике, то я, скорее, своим представлял бы Алексея так:

• Вот, друзья, это тот самый Алексей Урванцев.

А если бы с потенциальными заказчиками зашёл разговор о Д.Устинове, то тут бы дело обстояло немного или намного иначе:

• Дмитрий Юрьевич, это те самые мои друзья и партнёры...

В первом случае я им представил тренера, во втором - их представил Его Величеству тренеру. Чуете разницу? Интересно разобраться. Только сегодня эту мысль "словил" в умной книжке. При этом в жизни - не уверен, что действовал бы так, как описано выше, кажется, что представил бы обе стороны друг другу. Так что, может быть, мысль и не живая, не рабочая?

Писатель Джордж Оруэлл сказал: «Спорт не укрепляет характер, он его проявляет». 

Сначала мы перенесемся в 1630 год в Голландию. Голландия в том году была охвачена "тюльпановым безумством".

Никто до сих пор не знает главную причину, из-за которой цветок, спокойно красовавшийся на клумбах зажиточных граждан, внезапно стал предметом бешеного спроса. Но факт остается фактом - с 1630 г. цены на луковицы тюльпанов стали очень быстро повышаться.

Голландцы вскоре смекнули, что такое устойчивое удорожание невзрачных цветочных луковиц создает прекрасные условия для превращения их в куда более красивые золотые монеты. И для этого даже не нужно изучать таинственную науку алхимию. Достаточно купить побольше луковиц, а потом продать их, когда цена еще поднимется.

Эта нехитрая комбинация стала повальным увлечением и горожан, и крестьян. В итоге возник механизм самоподстегивающегося спроса. Чем больше поднимался спрос на луковицы, тем выше поднимались их цены. А чем выше поднимались цены, тем больше была прибыль цветочных спекулянтов, и тем отчетливее голландцы понимали: дело-то верное, зевать нельзя и надо покупать луковиц побольше и поскорее! Так спрос подстегивал цены, а цены спрос.

В итоге цены луковиц достигли поднебесной высоты.

За луковицу тюльпана платили до 2500 гульденов. А на такую сумму в то время можно было купить 2 воза пшеницы, 4 воза сена, 4 откормленных бычка, 12 взрослых овец, 4 бочки пива, 2 бочки сливочного масла, 500 килограммов сыра.

В этой ситуации купцы за бесценок продавали свои склады, чтобы побыстрее выручить наличные деньги и пустить их на покупку тюльпанов. Те же, кому денег не хватало, одалживали их у банкиров и ростовщиков с уверенностью, что завтра легко расплатятся из "цветочных прибылей".

Но в один прекрасный день, как этого и следовало ожидать, тюльпанный рынок лопнул.

На очередном аукционе выставленная на продажу луковица принесла владельцу только 1000 гульденов вместо ожидаемых 1250 гульденов.

Этой новости, облетевшей всю страну, хватило для того, чтобы люди испугались и начали спешно сбывать свои "драгоценные" луковицы.

Но их уже никто не хотел покупать по столь высокой цене, цены тюльпанов просто "рухнули", и люди, еще вчера считавшие себя богачами, вдруг оказались нищими: многие из них купили луковицы на одолженные деньги, а вернуть тот долг теперь было нечем...

Что тогда погубило многих голландцев? Что заставило их залезть в долги, лишаться домов, домашней живности, запасов продовольствия?

Жадность. Жажда получить все и сразу, зуд, который заставляет нахапывать все больше и больше.

Жадность является самым надежным средством испортить себе жизнь. Жадность является самым верным средством загубить в корне любое дело.

Причем уровень умственного развития и знаний не влияет на результаты. Даже самые умные и опытные, поддавшись жадности, становятся чьими-то безвольными игрушками и окончательно портят себе жизнь.
( Читать, как жадность подвела Ньютона... )